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Assistente de Apoio ao Cliente e Pós-Venda

Lisbon Temporário Consultar descrição da função
Reportando à Direção de Serviço Pós-Venda, este profissional será responsável por assegurar o acompanhamento administrativo e operacional dos pedidos de assistência técnica, garantindo uma experiência de excelência ao cliente e uma gestão eficiente das intervenções técnicas.

Atualizado 04/08/2026

  • Integre uma empresa sólida e coordene operações de serviço pós-venda.
  • Oportunidade de integração imediata numa equipa em crescimento

Sobre o nosso cliente

O nosso cliente é uma empresa de referência na comercialização, instalação e assistência técnica de equipamentos industriais, que procura reforçar a sua equipa com a integração de Customer Service & Technical Support Coordinator.

Descrição

  • Atendimento telefónico e receção de pedidos de assistência técnica;
  • Realização do despiste inicial das ocorrências reportadas pelos clientes;
  • Classificação e encaminhamento das solicitações para as equipas técnicas adequadas;
  • Planeamento e agendamento das intervenções técnicas;
  • Acompanhamento dos pedidos em aberto, garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
  • Coordenação da comunicação entre clientes e técnicos de campo;
  • Validação das condições de garantia aplicáveis aos equipamentos e intervenções;
  • Análise de situações passíveis de faturação e respetivo processamento administrativo;
  • Emissão de faturação associada aos serviços prestados;
  • Atualização da informação em sistema e produção de reports de acompanhamento;
  • Garantia de elevados níveis de satisfação e qualidade de serviço ao cliente.

Perfil ideal

  • Formação académica ao nível do 12.º Ano ou superior;
  • Experiência prévia em funções de Customer Service, Service Administration, Backoffice Técnico ou Assistência Pós-Venda;
  • Experiência em contacto com clientes e coordenação de serviços técnicos será valorizada;
  • Capacidade para gerir múltiplas solicitações em simultâneo;
  • Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
  • Elevado sentido de organização, rigor e atenção ao detalhe;
  • Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Conhecimentos de Microsoft Office e sistemas ERP;
  • Residência na zona de Odivelas, Pontinha ou áreas limítrofes (preferencial).

Vantagens

  • Integração numa empresa sólida e em crescimento;
  • Formação inicial e acompanhamento contínuo;
  • Contacto próximo com clientes e equipas técnicas especializadas;
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Sofia Fernandes
Quote job ref
JN-042026-6988379

Resumo da Função

Setor
Customer Service
Subsetor
Reclamações e Pós-Venda
Adicionar indústria
Industrial / Manufacturing
Localização
Lisbon
Tipo de contrato
Temporário
Nome do Consultor
Sofia Fernandes
Referência da Oferta
JN-042026-6988379

Na Michael Page, acreditamos na Diversidade e Inclusão. Defendemos a igualdade de oportunidades sem discriminar por género, raça, ideia, religião, orientação sexual ou qualquer outro aspeto que possa ser considerado discriminatório ou de exclusão.