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This position plays a central role in ensuring the effective management, performance and compliance of external servicers responsible for NPL portfolio operations. The Relationship Manager will evaluate operational quality, propose improvements, monitor KPIs and ensure alignment between the company's strategy and execution on the ground. It is a highly analytical, hands‑on role with strong influence on portfolio outcomes.
Com reporte ao CEO, este profissional será responsável pela definição e implementação da estratégia da unidade de negócio.
O nosso cliente (insurance) é uma Companhia Seguradora multinacional que está a recrutar um Customer Life Time Value Senior Specialist para integrar a equipa de um Banco, na equipa de Insurance, em Lisboa (Lisbon). Irá maximizar o valor do cliente ao longo do seu ciclo de vida, através da definição de estratégias de aquisição, ativação, cross-sell, retenção e monetização, suportadas por dados e executadas em múltiplos canais.
Este profissional estará responsável por identificar e desenvolver oportunidades de expansão, angariar novos operadores e negociar contratos de arrendamento, contribuindo para o crescimento dos ativos. Envolve forte interação comercial e colaboração interna, com foco na implementação da estratégia de leasing e análise de mercado.
Esta função pressupõe a gestão de contas estratégicas, com responsabilidade pela relação com clientes-chave e pelo crescimento sustentável e rentável do negócio. Inclui um papel central em negociações complexas e na definição de estratégias comerciais, em articulação próxima com várias áreas da organização.
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