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Customer Support Manager Iberia (Porto) - Energia

Porto Indefinido Consultar descrição da função
Será responsável por liderar o suporte ao cliente e a coordenação da manutenção dos contratos de assistência técnica a nível ibérico, funcionando como elo de ligação entre clientes, equipas de serviço e gestão, garantindo excelência operacional, desempenho contratual e criação de valor a longo prazo.

Added 10/08/2026

  • Integração numa empresa global com uma sólida rede de assistência técnica.
  • Real oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Sobre o nosso cliente

Empresa multinacional especializada no desenvolvimento e fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria da energia.

Descrição

  • Liderar a atividade de suporte ao cliente e prestação de serviços em Portugal e Espanha, garantindo continuidade, qualidade e satisfação do cliente;
  • Reforçar as relações comerciais e técnicas com clientes estratégicos, atuando como parceiro de confiança em temas relacionados com serviço e manutenção;
  • Supervisionar e alinhar as equipas de Service em Portugal e Espanha, definindo prioridades, promovendo o desenvolvimento das equipas e assegurando uma comunicação eficaz entre localizações;
  • Coordenar atividades de manutenção preventiva e corretiva associadas aos contratos de manutenção, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço, normas de HSE (Saúde, Segurança e Ambiente) e procedimentos internos;
  • Apoiar atividades de pré-venda e pós-venda, incluindo análise técnica, elaboração de propostas, gestão de reclamações e implementação de ações de melhoria;
  • Monitorizar o desempenho dos contratos através de KPIs, análise de riscos, custos e feedback dos clientes, produzindo relatórios e recomendações para a gestão;
  • Promover a melhoria contínua dos processos, a partilha de conhecimento e a implementação de melhores práticas nas operações de Service da região Ibérica.

Perfil ideal

  • Formação técnica de nível secundário ou superior em Engenharia Mecânica, Engenharia Eletrotécnica/Eletrónica, Engenharia Industrial ou área semelhante;
  • Mínimo de 5 anos de experiência em manutenção ou ambientes industriais similares. Experiência no setor de Oil & Gas será valorizada;
  • Experiência sólida em gestão da manutenção, preferencialmente em serviços técnicos com contacto direto com clientes;
  • Competências comprovadas de liderança e coordenação de equipas distribuídas por diferentes localizações e culturas;
  • Fluência em inglês e espanhol. Conhecimentos de português serão valorizados;
  • Residência em Espanha ou forte experiência profissional no mercado espanhol;
  • Mentalidade estratégica, forte orientação para o cliente, capacidade de planeamento e disponibilidade para deslocações frequentes entre Portugal e Espanha.

Vantagens

  • Uma função estratégica à escala ibérica, com impacto direto na experiência do cliente, qualidade do serviço e continuidade do negócio.
  • Oportunidade de contribuir ativamente para a evolução do modelo de Service em Portugal e Espanha.
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Manuel Cabages
Quote job ref
JN-072026-7062081

Resumo da Função

Setor
Sales
Subsetor
Engenheiro Técnico - Comercial
Adicionar indústria
Energy & Natural Resources
Localização
Porto
Tipo de contrato
Indefinido
Nome do Consultor
Manuel Cabages
Referência da Oferta
JN-072026-7062081

Na Michael Page, acreditamos na Diversidade e Inclusão. Defendemos a igualdade de oportunidades sem discriminar por género, raça, ideia, religião, orientação sexual ou qualquer outro aspeto que possa ser considerado discriminatório ou de exclusão.