Diretor de Unidade de Cuidados - Leiria

Acompanhamento de clientes

• Atender o cliente/ familiares em situações de reunião para comunicação de alterações relativas ao contrato inicial, mudanças relativas ao alojamento, conforto, atenção, apoio pessoal, em colaboração com o Gestor de Cliente;
• Responder a situações de reclamação de clientes;
• Comunicar mensagens para o exterior, com poder de escuta e fluência de discurso;
• Comunicar ideias, instruções e procedimentos em contexto de grande grupo e em reuniões a cuidadores/ equipas.

Gestor de Ações

• Controlar a disponibilidade de toda a informação de suporte às tarefas a executar pelos cuidadores, no âmbito espacial, temporal e operacional da Unidade de Cuidados, nomeadamente: Plano da organização geral do trabalho; Plano específico, ou agenda, da organização do trabalho de cada cuidador; Plano de Cuidados; Plano de Recepção e Acolhimento dos clientes; Processo Individual dos clientes; Registo de ocorrências; Manuais de procedimentos e instruções de trabalho.

Gestão de Sistemas de Activos Circulantes

• Controlar todos os pontos de armazenamento da unidade de cuidados, em articulação com a equipa de Gestão;
• Controlar a organização dos pontos de armazenamento;
• Controlar todos os stocks existentes na unidade;
• Planear e controlar as encomendas de todos os artigos que são consumidos na unidade de cuidados.

Gestão de Cuidadores

• Gerir equipas de gestores;
• Controlar as agendas e tarefas dos Gestores no âmbito espacial, temporal e operacional da Unidade de Cuidados;
• Supervisionar equipas de média e de grande dimensão (pelo menos de 10 pessoas);
• Planear tarefas a executar pelos Cuidadores, no âmbito espacial, temporal e operacional da Unidade de Cuidados;
• Planear e executar o mapa relativo aos períodos de férias dos cuidadores;
• Analisar e avaliar o desempenho e a definição de objectivos pessoais dos cuidadores;
• Acompanhar, apoiar os cuidadores, que a cada momento estão alocados no âmbito espacial, temporal e operacional da unidade de cuidados, em coordenação com os Gestores;
• Controlar a recolha dos indicadores de conformidade comportamental, de apresentação e de higiene pessoal dos Cuidadores, que a cada momento estão alocados no âmbito espacial, temporal e operacional da Unidade de Cuidados.