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Estamos à procura de um/a profissional para a posição de Customer Service Assistant - Fluente em Inglês e com domínio de outro idioma como Espanhol, Italiano, Alemão ou outro, para integrar uma equipa dedicada ao atendimento a clientes empresariais.
Nesta função comercial e estratégica, não será apenas um executor de tarefas administrativas. Será o elo de ligação crucial entre os clientes de alto valor, a equipa comercial e as funções de planeamento, produção e logística. A responsabilidade principal será cuidar do cliente, garantindo a sua satisfação e lealdade, e em simultâneo defender os interesses da empresa.
Reporting to the Head of Shared Services Center, this professional will be responsible for leading and developing the Back Office organization, ensuring operational excellence and supporting the ongoing growth of the SSC.
O nosso cliente (insurance) é uma Companhia Seguradora multinacional que está a recrutar um Customer Life Time Value Senior Specialist para integrar a equipa de um Banco, na equipa de Insurance, em Lisboa (Lisbon). Irá maximizar o valor do cliente ao longo do seu ciclo de vida, através da definição de estratégias de aquisição, ativação, cross-sell, retenção e monetização, suportadas por dados e executadas em múltiplos canais.
Procuramos um Supervisor de Operações de Apoio ao Cliente para assegurar o acompanhamento dos processos de pré-contencioso e contencioso, supervisionar parceiros externos e garantir a qualidade do serviço prestado aos clientes. Esta função terá um papel ativo na otimização dos processos operacionais, monitorização de KPIs e garantia do cumprimento dos requisitos regulatórios.
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