A área técnico-comercial é uma área de vendas muito dedicada e especializada onde o acompanhamento, aconselhamento e as recomendações de ordem técnica primam pela importância.
Como tal, e à semelhança de outras áreas ligadas ao desenvolvimento de negócio, é uma área de operacionalidade e de relação em que a vertente presencial está implícita à realização de negócios.
Com a situação pandémica esse paradigma sofreu algumas alterações e em muitos casos, o sucesso das vendas manteve-se inalterado.
Todas as empresas, sem exceção, se viram obrigadas a adaptar o seu trabalho à distância. Contudo, a distância física não é, não deve ser, sinónimo de distanciamento dos clientes.
Em geral, as organizações, as equipas comerciais e os técnicos-comerciais adaptaram-se ao contexto atual de mercado, demonstrando a sua total disponibilidade para continuar a apoiar os seus clientes em particular e o mercado em geral, com recurso a novas plataformas digitais como o Teams, Zoom, Skype, entre outros.
Em suma, acredito que a venda técnica pode ser gerida e trabalhada à distância com os mesmo resultados, eficácia e profissionalismo de sempre.
Considero que a chave será a comunicação, a resiliência e a disponibilidade para estar “onde” se é preciso.
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Publicado a 18/02/2021
