Técnico de Suporte - 1ª linha
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Bullet points
Experiencia em ambiente de Call Center - Atendimento ao cliente
Conhecimentos gerais em web - email - dominios.
Sobre o nosso cliente
Uma das empresas líderes no mercado em que opera, ela oferece serviços digitais profissionais destinados a construir a presença online dos clientes, registo de domínios, alojamento, servidores, criação de sites, comércio eletrónico, proteção de marca, etc..
Descrição da oferta
Responsabilidades :
* Responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web.
* Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo
* Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de segundo nível
Perfil ideal
Conhecimentos e Aptidões :
* Forte motivação pela relação com o cliente;
* Boa capacidade de comunicação;
* Aptência pelo serviço de Apoio ao Cliente;
* Orientação para o cliente
* Alta capacidade de comunicar e gerir informações oraise escritas
* Experiência de atendimento ao cliente
* Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook
* Conhecimentos de inglês;
Competências Chave :
* Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente
* Paixão pelo serviço de apoioao cliente e ajuda aos outros
* Trabalho em equipa
* Atenção aos detalhes
* Proatividade Técnica
* Bons conhecimentos em Atendimento ao Cliente
Vantagens
Uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.
Na Michael Page, acreditamos na Diversidade e Inclusão. Defendemos a igualdade de oportunidades sem discriminar por género, raça, ideia, religião, orientação sexual ou qualquer outro aspeto que possa ser considerado discriminatório ou de exclusão.