Service Sales Manager - Servicios de Gestión Documental

Identificar nuevas oportunidades de negocio dentro de los clientes y proyectos a través de

reuniones y seguimiento;

Realizar la toma de requerimientos, identificación de necesidades y recursos disponibles;

Coordinar el flujo del proceso de trabajo, controlando tanto el diseño inicial como la puesta en

marcha, su desarrollo y mantenimiento del servicio, para garantizar la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio;

Supervisar los KPI's y SLA's para garantizar la consecución de los objetivos del proyecto;

Reportar periódicamente a Dirección los informes solicitados;

Controlar la productividad requerida en los diferentes Servicios que gestiona;

Establecer los ratios de calidad y su control;

Realizar el análisis de riesgos, plazos y costes;

Realizar el seguimiento y control de plazos, recursos, facturación, etc;

Analizar y prever la producción mensual de los servicios que gestione;

Programar y coordinar el trabajo a través de los Team leader y supervisores;

Gestionar las incorporaciones, desvinculaciones e incidencias de personal con RRHH;

Formar y motivar a su equipo para obtener el mejor rendimiento, así como velar por un buen clima laboral y por el cumplimiento de la normativa interna;

Realizar la evaluación del desempeño de su equipo.