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Operador(a) de Atendimento Telefónico | Setor Segurador

Lisboa Temporário Consultar descrição da função
Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) para o cliente, para garantir um atendimento telefónico de excelência e apoiar a gestão de processos no âmbito do setor segurador. O papel envolve contacto direto com clientes, acompanhamento de processos e suporte administrativo diário.

Atualizado 21/04/2026

  • Projeto Temporário (aproximadamente 1 mês e meio).
  • Possibilidade de consolidar as suas competências.

Sobre o nosso cliente

Companhia Seguradora de referência no mercado.

Descrição

Atendimento Telefónico (09h00-16h00)

  • Atender chamadas garantindo um serviço cordial, claro e eficiente.
  • Prestar informação precisa sobre processos e esclarecer dúvidas dos clientes.

Gestão e Apoio a Processos

  • Registar pedidos e ocorrências nos sistemas internos.
  • Marcar serviços com prestadores/parceiros.
  • Acompanhar reservas, intervenções ou substituições quando aplicável.
  • Tratar devoluções e gerir contactos associados aos processos.

Tarefas Administrativas (16h00-17h00)

  • Atualizar e organizar informação nos sistemas.
  • Garantir o seguimento dos processos em curso.
  • Dar apoio administrativo transversal às equipas sempre que necessário.

Perfil ideal

  • Experiência em atendimento telefónico e/ou contacto com o cliente (obrigatório).
  • Experiência em funções relacionadas com sinistros ou área seguradora (valorizado).
  • Domínio de ferramentas informáticas e plataformas de registo (CRM, entre outras).
  • Forte capacidade de comunicação e simpatia.
  • Escuta ativa e foco na experiência do cliente.
  • Organização, responsabilidade e atenção ao detalhe.
  • Resiliência e capacidade de gerir situações exigentes.
  • Espírito de equipa e disponibilidade para colaborar em várias tarefas.

Vantagens

Integração: Imediata

Regime: Presencial

Horário:

  • 09h00-16h00: Atendimento telefónico
  • 16h00-17h00: Tarefas administrativas e operacionais
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Margarida Luís
Quote job ref
JN-042026-6986137

Resumo da Função

Setor
Insurance
Subsetor
Apoio ao Cliente
Adicionar indústria
Insurance
Localização
Lisboa
Tipo de contrato
Temporário
Nome do Consultor
Margarida Luís
Referência da Oferta
JN-042026-6986137

Na Michael Page, acreditamos na Diversidade e Inclusão. Defendemos a igualdade de oportunidades sem discriminar por género, raça, ideia, religião, orientação sexual ou qualquer outro aspeto que possa ser considerado discriminatório ou de exclusão.