Guardar Back to Search Descrição Resumo Ofertas Semelhantes Added 26/03/2026assumir a experiência do cliente como pilar central de um promotorpapel estratégico na fidelização de clientes e valorização contínua dos ativos.Sobre o nosso clienteO nosso cliente é um promotor imobiliário de referência no desenvolvimento de projetos residenciais premium, reconhecido pela qualidade arquitetónica e pela aposta na experiência do cliente ao longo de todo o ciclo do produto.DescriçãoGarantir a gestão integral do processo de pós‑venda desde a entrega das frações até à resolução completa de pendências.Ser o ponto de contacto entre clientes, equipas de obra, arquitetura, fornecedores e empreiteiros.Gerir e acompanhar reclamações, anomalias e pedidos técnicos, assegurando prazos, qualidade e comunicação clara.Organizar e executar vistorias pós‑entrega, bem como preparar relatórios técnicos associados.Coordenar intervenções com equipas internas e externas, assegurando cumprimento dos SLAs definidos.Contribuir para a melhoria contínua dos processos de pós‑venda e para a otimização da experiência do cliente.Acompanhar performance de parceiros externos e garantir elevados standards de serviço.Apoiar a Direção de Operações em iniciativas que melhorem qualidade, eficiência e satisfação dos proprietários.Perfil idealFormação superior em Engenharia Civil, Arquitetura, Gestão ou áreas similares.Experiência profissional em pós‑venda imobiliário, assistência técnica, obra ou gestão de clientes no setor real estate.Capacidade de diagnóstico técnico e compreensão do ciclo construtivo.Elevada orientação para cliente, comunicação clara e gestão eficiente de expectativas.Forte capacidade de organização, priorização e acompanhamento de múltiplos processos em simultâneo.Resiliência, autonomia e capacidade de mediação com diferentes interlocutores.Domínio de ferramentas digitais de gestão e reporting (ERP/CRM).Perfil hands‑on, sentido de urgência e foco na solução.VantagensIntegração num promotor imobiliário em crescimento e com projetos de elevada notoriedade.Exposição direta à Direção de Operações e oportunidade de influenciar melhorias estruturantes.Equipa dinâmica, colaborativa e orientada para a excelência do produto entregue.Pacote salarial competitivo e condições ajustadas à experiência apresentada.Pesquise mais OfertasAntónio CostaQuote job refJN-032026-6980606Resumo da FunçãoSetorPropertySubsetorGestor de ProjetosAdicionar indústriaPropertyLocalizaçãoLisboaTipo de contratoIndefinidoNome do ConsultorAntónio CostaReferência da OfertaJN-032026-6980606
