Director(a) Geral

As principais responsabilidades são:

Gestão Operacional

• Supervisionar operações diárias do hotel, garantindo um serviço excecional para os hóspedes;
• Coordenar atividades das equipas de Alojamento, Recepção, Housekeeping, F&B, Economato / Compras, Comercial, Reservas;
• Implementar e monitorizar padrões operacionais para assegurar eficiência e qualidade consistentes;
• Garantir comunicação proativa com Clientes B2B relevantes;
• Manutenção e supervisão de standards qualidade de serviço, oferta e produto;
• Garantir conformidade com todas as regulamentações legais e de segurança.

Gestão de Vendas e Marketing

• Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing para aumentar a ocupação e a receita do hotel;
• Identificar novas oportunidades de mercado e desenvolver iniciativas para atrair e reter clientes;
• Colaborar com a equipa de marketing para promover o hotel através de várias plataformas e canais de comunicação;
• Analisar tendências de mercado e concorrência para ajustar estratégias de vendas conforme necessário.

Liderança e Desenvolvimento de Equipa

• Liderar, motivar e desenvolver uma equipa diversificada de funcionários, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;
• Fomentar uma cultura de excelência no atendimento ao cliente, incentivando a equipa a superar as expectativas dos hóspedes;
• Coordenação com Recursos Humanos e Administração na implementação e consecução de políticas de Recursos Humanos.

Gestão Financeira

• Apoio na preparação do orçamento anual de Vendas e Exploração do hotel, assegurando rentabilidade e gestão de custos em coordenação com Departamento Financeiro e Administração;
• Implementar medidas para otimizar a eficiência operacional, financeira, gestão de custos e margens.