Director de Após-Venda (m/f)

Leiria Indefinido

Atualizado 09/09/2022

  • Após-Venda / Automóvel / Leiria / Coimbra
  • Excelentes Capacidades de Comunicação

Sobre o nosso cliente

O nosso cliente é um grupo económico de referência no sector automóvel nacional.

Descrição

A função consiste na gestão operacional de duas Oficinas Automóveis Autorizadas (Coimbra e Leiria) de oito marcas automóveis, de forma a otimizar o nível de serviço e a aumentar os índices de produtividade, nomeadamente:

  • Selecionar, organizar e motivar a equipa de pessoal do após-venda;
  • Implementar procedimentos internos da empresa e dos fabricantes das marcas representadas;
  • Assegurar elevados níveis de satisfação de clientes em conformidade com standards de qualidade da empresa e das marcas representadas;
  • Implementação da estratégia de comunicação e marketing junto dos clientes das oficinas;
  • Responsabilidade pela gestão da mudança decorrente da implementação de nova plataforma de CRM, gestão de leads e oportunidades, com uma visão 360º do cliente e da respectiva viatura;
  • Responsável por gerir a formação técnica do pessoal de após-venda;
  • Gestão e implementação de campanhas técnicas e outros procedimentos das Marcas representadas;
  • Implementação e acompanhamento dos sistemas de avaliação e monotorização dos níveis de serviços técnicos das marcas representadas;
  • Gestão e acompanhamento dos processos de garantias das marcas representadas;
  • Acompanhamento dos principais clientes da empresa ao nível do após-venda;
  • Gestão e acompanhamento de reclamações técnicas;
  • Gestão do relacionamento com os diversos fornecedores indispensáveis ao funcionamento eficiente das oficinas;

Perfil ideal

  • Formação Superior em Engenharia Mecânica ou Industrial;
  • Experiência profissional em funções de gestão e coordenação de equipas técnicas de após-venda automóvel;
  • Residência na zona Centro do país;
  • Resiliência, forte capacidade de tomada de decisão, proatividade e assertividade;
  • Fortes capacidades de liderança, comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Competências na área das novas tecnologias e ferramentas digitais
  • Fluência de língua inglesa.

Vantagens

Uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento profissional

Pesquise mais Ofertas
Pedro Martins
Quote job ref
JN-082022-5736056

Resumo da Função

Setor
Sales
Subsetor
Pós-Venda
Indústria
Industrial / Manufacturing
Localização
Leiria
Tipo de contrato
Indefinido
Nome do Consultor
Pedro Martins
Referência da Oferta
JN-082022-5736056

Na Michael Page, acreditamos na Diversidade e Inclusão. Defendemos a igualdade de oportunidades sem discriminar por género, raça, ideia, religião, orientação sexual ou qualquer outro aspeto que possa ser considerado discriminatório ou de exclusão.