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Atualizado 09/09/2022
- Após-Venda / Automóvel / Leiria / Coimbra
- Excelentes Capacidades de Comunicação
Sobre o nosso cliente
O nosso cliente é um grupo económico de referência no sector automóvel nacional.
Descrição
A função consiste na gestão operacional de duas Oficinas Automóveis Autorizadas (Coimbra e Leiria) de oito marcas automóveis, de forma a otimizar o nível de serviço e a aumentar os índices de produtividade, nomeadamente:
- Selecionar, organizar e motivar a equipa de pessoal do após-venda;
- Implementar procedimentos internos da empresa e dos fabricantes das marcas representadas;
- Assegurar elevados níveis de satisfação de clientes em conformidade com standards de qualidade da empresa e das marcas representadas;
- Implementação da estratégia de comunicação e marketing junto dos clientes das oficinas;
- Responsabilidade pela gestão da mudança decorrente da implementação de nova plataforma de CRM, gestão de leads e oportunidades, com uma visão 360º do cliente e da respectiva viatura;
- Responsável por gerir a formação técnica do pessoal de após-venda;
- Gestão e implementação de campanhas técnicas e outros procedimentos das Marcas representadas;
- Implementação e acompanhamento dos sistemas de avaliação e monotorização dos níveis de serviços técnicos das marcas representadas;
- Gestão e acompanhamento dos processos de garantias das marcas representadas;
- Acompanhamento dos principais clientes da empresa ao nível do após-venda;
- Gestão e acompanhamento de reclamações técnicas;
- Gestão do relacionamento com os diversos fornecedores indispensáveis ao funcionamento eficiente das oficinas;
Perfil ideal
- Formação Superior em Engenharia Mecânica ou Industrial;
- Experiência profissional em funções de gestão e coordenação de equipas técnicas de após-venda automóvel;
- Residência na zona Centro do país;
- Resiliência, forte capacidade de tomada de decisão, proatividade e assertividade;
- Fortes capacidades de liderança, comunicação e relacionamento interpessoal;
- Competências na área das novas tecnologias e ferramentas digitais
- Fluência de língua inglesa.
Vantagens
Uma boa oportunidade para o seu desenvolvimento profissional
Resumo da Função
- Setor
- Sales
- Subsetor
- Pós-Venda
- Indústria
- Industrial / Manufacturing
- Localização
- Leiria
- Tipo de contrato
- Indefinido
- Nome do Consultor
- Pedro Martins
- Referência da Oferta
- JN-082022-5736056