Guardar Back to Search Descrição Resumo Ofertas Semelhantes Atualizado 30/10/2025Elevada capacidade de comunicação, escuta ativa e gestão de conflitos;Espírito colaborativo e gosto por ambientes dinâmicos e multidisciplinares;Sobre o nosso clienteO nosso cliente é uma organização de referência no mercado nacional, que procura reforçar a sua equipa com um Customer Experience Specialist experiente, com forte orientação para o cliente e para a excelência operacional.DescriçãoAssegurar um atendimento personalizado e multicanal a clientes e utilizadores, garantindo um suporte eficaz e de qualidade;Tratar e responder a pedidos, incidentes e reclamações, dentro dos prazos e padrões de qualidade definidos;Articular com as diferentes áreas da organização para recolher informação e assegurar respostas completas e rigorosas;Analisar causas de reclamações e implementar ações corretivas, contribuindo para a resolução eficaz de situações críticas;Participar ativamente na melhoria contínua dos processos de atendimento, propondo soluções e otimizações com base na experiência direta com o cliente.Perfil idealFormação académica superior (preferencial);Experiência profissional entre 5 a 7 anos em funções de atendimento ao cliente, suporte ou serviço pós-venda, idealmente em contextos de grande volume e elevada exigência;Elevada capacidade de comunicação, escuta ativa e gestão de conflitos;Forte orientação para resultados, rigor e qualidade de serviço;Espírito colaborativo e gosto por ambientes dinâmicos e multidisciplinares;Conhecimentos de ferramentas de CRM e plataformas de atendimento serão valorizados.VantagensIntegração em projeto sólido e com elevado reconhecimento no mercado nacional;Oportunidade de desenvolvimento profissional num ambiente dinâmico e colaborativo;Pacote salarial competitivo e alinhado com a experiência demonstrada.Pesquise mais OfertasMargarida LuísQuote job refJN-092025-6840216Resumo da FunçãoSetorCustomer ServiceSubsetorCall CenterAdicionar indústriaBusiness ServicesLocalizaçãoLisboaTipo de contratoIndefinidoNome do ConsultorMargarida LuísReferência da OfertaJN-092025-6840216
