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Agente de Suporte ao Cliente

Lisboa Temporário Consultar descrição da função
O nosso cliente procura um Agente de Suporte ao Cliente apaixonado por vendas, que ofereça um apoio pós-venda de excelência e tenha habilidade para efetuar vendas cruzadas e adicionais, assegurando a satisfação e a fidelização dos clientes.

Atualizado 25/11/2025

  • Integração em grupo de referência no seu sector de atividade
  • Possibilidade de consolidar as suas competências

Sobre o nosso cliente

O nosso cliente é uma multinacional de referência no mercado.

Descrição

  • Responder rapidamente às questões dos clientes, por telefone, e-mail ou VA;
  • Manter os clientes informados sobre novidades e melhorias dos serviços;
  • Compreender as necessidades dos clientes e orientar na utilização das funcionalidades mais adequadas;
  • Potenciar o crescimento da carteira através de vendas adicionais e cruzadas;
  • Atuar como referência para oportunidades comerciais e para a resolução de assuntos técnicos mais complexos;
  • Analisar os casos registados no CRM para prevenir problemas futuros;
  • Testar diferentes situações para identificar e reportar possíveis limitações do produto;
  • Atualizar as bases de dados internas com feedback técnico e sugestões dos clientes;
  • Partilhar conhecimentos e soluções eficazes com a equipa;
  • Acompanhar os clientes até à completa resolução de eventuais problemas técnicos;
  • Detectar oportunidades de negócio junto dos clientes existentes;
  • Comunicar à equipa e aos clientes o estado dos incidentes e das resoluções;
  • Contactar de forma proativa potenciais clientes, agendar reuniões, analisar o mercado e preparar abordagens comerciais personalizadas.

Perfil ideal

  • Experiência prévia em funções semelhantes;
  • Conhecimentos de inglês escrito e falado (preferencial);
  • Disponibilidade para deslocações e carta de condução (obrigatório);
  • Forte impulso comercial;
  • Atenção ao detalhe, boa capacidade de resolução de problemas e espírito de equipa;
  • Resiliente, com capacidade multitarefa e excelente escuta ativa;
  • Orientação para o cliente.

Vantagens

  • Integração Imediata;
  • Uma boa oportunidade de crescimento profissional.
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Margarida Luís
Quote job ref
JN-112025-6875169

Resumo da Função

Setor
Customer Service
Subsetor
Call Center
Adicionar indústria
Business Services
Localização
Lisboa
Tipo de contrato
Temporário
Nome do Consultor
Margarida Luís
Referência da Oferta
JN-112025-6875169

Na Michael Page, acreditamos na Diversidade e Inclusão. Defendemos a igualdade de oportunidades sem discriminar por género, raça, ideia, religião, orientação sexual ou qualquer outro aspeto que possa ser considerado discriminatório ou de exclusão.