Account Manager Assistant - Serviços de Catering

Gestão dos vários aspetos da conta e comunicação com o cliente;

Supervisão apresentações de menus/produto;

Receção do pedido e Supervisão implementação de novos menus/ rotações e serviços, bem como alterações solicitadas;

Assegura cumprimento das especificações e níveis SLA acordados;

Seguimento de comunicações entre funções back office (Cobrança) e o cliente e pode fazer recomendações para resolução de disputas;

Formação de requisitos específicos da conta aos restantes departamentos internos;

Assegura que os dados operacionais estão atualizados e corretos (menus, planos de carregamento, …);

Introduzir reclamações e manter comunicação rápida e efetiva com o cliente e as áreas operacionais para resolução de problemas;

Desenvolvimento e manutenção dos dados de gestão relativos à conta;

Comunicação trocas e substituições;

Apoio às auditorias do cliente;

Seguimento do inventário dos clientes junto do Armazém Clientes.